Nous y venons depuis années pour la qualité des produits et l’amabilité du personnel de manière générale.
Mais aujourd’hui nous nous sommes retrouvés face à une vendeuse, qui visiblement n’a aucune formation ni compétence dans la relation client.
Nous avons passé notre commande. Ayant constaté que la vaisselle n’était pas très propre, nous lui avons demandé de nous servir dans des gobelets. Nous n’avons pas le sentiment d’avoir été désagréable ou irrespectueux, mais la personne nous a répondu de façon très peu cohérente : « ça fait 2 jours que je travaille ici ». Nous lui avons fait remarquer qu’on ne voyait pas le rapport et que ce n’était pas notre problème
.. Elle ensuite a adopté une attitude très peu professionnelle, nous le lui avons fait remarquer et avons très vite compris que c’était peine perdue.
Elle a voulu nous faire passer pour des clients irrespectueux devant les autres clients et le personnel.
Nous avons demandé à voir un responsable, mais visiblement la personne n’était pas là . C’est vraiment dommage de laisser une boutique sans supervision..