Pelen

"Manque le sourire et l'amabilité..."

"une référence de Lons, mais très très cher..."

"Institution ledonienne, les chocolats sont un régal pour les papilles."

"J'achète les macarons que dans cette boutique et je viens de loin ! C'est les meilleurs.. Chaque visite est super ! Merci à vous"

"Pour leurs pâtisseries !"

"Très bonnes pâtisseries, le personnel n'allant toujours avec"

"De bons gâteaux inimitables 😍 gros coup de coeur pour le gâteau l'écureuil, juste un délice !"

"Ma grand-mère était déjà cliente avant la guerre de 39-45."

"Très bonne pâtisserie. Je n'ai pas goûté leurs chocolats. Quant aux glaces, j'ai été un peu déçu."

"Un régal. Les sorbets y sont excellents"

"Le must du chocolat et de la pâtisserie !!!! ;-)"

"Beaucoup de choix fait maison avec des recettes unique comme l'écureuil à y venir si on est à Lons"

"Mais quelle arnaque. Deux coupes de glace 1 boule pour 8€40. Le prix n'est pas mentionné sur le menu sauf celui des 2 boules (4.90€). Si j'avais su on aurait prix 2 boules à partager. Je n'y retournerai jamais vu les tarifs pratiqués."

"Nous avons voulu manger des glaces en cornets et les déguster sur la terrasse en attendant l'ouverture de la boutique, pour y acheter des produits à offrir. Malheureusement, l'employée nous a expliqué que nous ne pouvions pas manger de cornets en terrasse... seulement des coupes ! Nous étions 7. Nous sommes partis à Arbois chez Hirsinger. Là-bas nous avons pu faire ce que nous voulions et nous nous sommes régalés."

"Mmmmmmh l'écureuil 😍"

"Très bons chocolats et gâteaux excellents. Les glaces sont très bonnes aussi en période estivale."

"On ne se lasse jamais même après plus de 45 ans. Superbe."

"Cher. Il y a tres bonnes patisseries sur Lons pour beaucoup moins cher"

"De très bons produits et pour tout les budgets"

"Magasin quasi désert en terme de choix et une employée pour servir une dizaine de clients."

"Malgré le sourire et la bonne volonté de la serveuse, le service ne peut pas être assuré décemment. Mon avis se base sur plusieurs visites ; deux serveurs sont nécessaires. Le standing n'est pas à la hauteur des prix. Adieu Pelen !"

"Un excellent pâtissier"

"Accueil au top , les pâtisseries sont exelente malgré leur prix un peu excessif... mais la qualité y est et l'originalité de certaines pâtisseries aussi ! Je recommande ! Pour les glaces je passerais mon chemin car chère et pas exceptionnel."

"Accueil sympathique. ..Le chocolat chaud est divin...."

"tres belle endroit. classe. rafiner. les crepes sont tres bonne. je recommande ce salon de the"

"Très bon accueil et bons chocolats"

"Bon chocolat, tarifs élevés"

"ĹA Chocolaterie de Lons... avec son salon de thé à l étage. Pâtisseries haut de gamme. Très fin toujours. Budget ++"

"De passage à Lons le Saunier. Les tuiles et le chocolat sont de qualité. Les macarons sont hors de prix, secs et sans saveur. Même constat pour la pâtisserie. Extrêmement cher pour ces 2 derniers produits !"

"Goutez à l'écureuil"

"Ils vivent sur leur réputation mais c'est plutôt bof bof, chocolat écoeurant, sans goût, trop cher pour ce que c'est ( ça doit faire parti du complexe bobo ; chocolat pas bon mais très cher: choueeette)"

"Un incontournable à Lons... Mais des prix très élevés."

"Personnel avenant Par contre 2 macarons en dégustation en triste état mais surtout qui faisaient le régal des mouches et n invitent pas à la découverte."

"Super bon..."

"Mes souvenirs de jeunesse ... Le gâteau Ecureuil existe toujours Hummm quel souvenir .... J'espère en trouver à mon prochain passage... Merci de confirmer...qu'il est toujours au top.... Bonne journée à vous tous et à ceux qui m'ont reconnu ..."

"Gâteau citron pommes"

"Excellent chocolatier de notre famille depuis plus de 50 ans et qui a su évoluer en gardant les qualités originelles de ses chocolats"

"Une pâtisserie très très très sympathique au Centre de LONS-LE-SAUNIER, un moment de partage à découvrir pour ceux qui ne connaîtraient pas encore !!!"

"Accueil froid, désagréable et méprisant, la vendeuse ne connaît même pas ses produits."

"Produits pas à la hauteur de leur réputation"

"Incontournable si vous êtes sur Lons ! Outre les très très bons chocolats... que dire de l’écureuil... juste magnifique, magique, délicieux !!! Sous sa robe de pâte d’amande faite maison, cet Ecureuil dissimule un biscuit amandes et noisettes complété par une crème pralinée. Un régal !!!"

"Qualité des pâtisseries, des chocolats, du lieu... Mais un gros manque de vendeurs (ses)..."

"Qualité des produits excellente. En revanche je regrette le manque d'aimabilité des serveuses en extérieur : une fois il faut s'installer et patienter ( a condition qu'on ne soit pas oublié...), Après il faut commander au comptoir avant ( alors que tu attends patiemment que la serveuse a côté de toi prenne ta commande qu'elle ne fera jamais...).. Le mieux hier c'était que j'ai demandé la liste des ingrédients pour prendre des glaces car accompagnée d'une personne intolérante au gluten : la réponse fut que les pâtissiers n'étant plus présent elle ne pouvait pas nous répondre et donc prendre le risque avec le gluten..pour des produits faits maison, étrange qu'il n'y ai pas la liste d'ingrédients... Réponse probablement facile de la part d'une serveuse que j'ennuyais sûrement"

"4 étoiles qui ne sont pas méritées. A chaque fois, un accueil désagréable, des pâtisseries de moins en moins bonnes, de moins en moins bien présentées. Plus aucun effort, ils ont la réputation. Une attente interminable pour tout, si, effectivement, on ne nous a pas oublié."

"C'est la meilleure patisserie de la ville"

"Je vous recommande l'écureuil juste, fantastique"

"Très bon gâteau et glace, dommage que les fruits frais de la carte ne sois pas toujours disponible"

"certes accueil un peu froid mais alors... quel regal leurs patisseries et leur chocolat. je prefere payer cher et en manger moins souvent car la qualité de chez pelen on ne la trouve pas ailleurs. donc le prix n'est pas un frein pour moi"

"Vouloir commander un breton, un de leurs gâteaux a base de chocolat et de caramel au beurre salé et s'entendre répondre que ce n est pas possible car ce n est pas la saison. Pelen, le chocolatier qui invente la saison du caramel"

"De belles pâtisseries et un service souriant à l'étage au salon de thé"

"Toujours aussi convivial et les spécialités aussi bonnes."

"Service à revoir, vraiment. 15 minutes avant qu’on prenne notre commande, 15 minutes après la commande pour être servi. Serveuse vraiment pas agréable, qui nous a mal parlé. Café froid, vraiment bof"

"Bonsoir coup de colère . Une entreprise où l employé est très peu considéré, alors peut être que les chocolats sont bons mais à Quel prix( tout bénef. pour le patron mr pelen). Les employés , étudiants compris font entre 9 et 14h par jour payées (7) , les heures de nuits ne sont pas payées et les employés doivent emmener du travail chez eux...Sans parler de la médecine du travail qui sait mais ne dit rien mais quelqu un va se réveiller un jour ? Et pour clôturer le tout il fait changer les feuilles d heures temps que les employés ne marquent pas 7 h / jour sous la menace de les virer et quand on sait que le travail ne court pas les rues personne n ose rien faire. En regardant les avis je vois que bcp sont tres mauvais normal le patron n a aucune formation dans la chocolaterie ( c est une honte ).Alors si des personnes arrivent jusqu'au bout de ce message merci de faire suivre aux personnes compétentes et qui veulent faire respecter nos droits . Merci."

"15 min pour prendre notre commande , 30 min pour être servies Serveuse désagréable Tables non débarrassées Je ne recommande pas du tout"

"c est cher la chef pas sympa et cher pour ce que l'on a. service très long"

"Serveuse à l'étage peu agréable"

"Une institution à Lons le Saunier, même si ce n'est pas donné au moins c'est toujours très très bon ! Une étoile en moins vu les tarifs mais 5 largement pour la qualité"

"Les gâteaux sont à tomber... Je recommande"

"Trop bon"

"Peu mieux faire vu le prix des gateaux."

"Chocolaterie typique mais qui a perdu ses qualités d'antan. Les gâteaux financiers ne sont quasi plus fournis en amande, de même que les gâteaux quirsh qui ont beaucoup moins d'alcool qu'il y a quelques années. Dommage. Le service n'est pas toujours très sympa. Le salon de thé, quant à lui, offre une belle vue sur le centre ville, et les chocolats chauds à l'ancienne restent délicieux !"

"Tout est délice pour les papilles"

"Toujours aussi bon, goûtez l’écureuil un régal!"

"Très très bon gâteaux !!!"

"Service deplorable aujourd'hui... un tour à l'école de la politesse serait profitable !"

"Très bien"

"Glace givrée. Goût moyen. Odeur d'urine sur la terrasse. Prix terrasse plus cher non affiché...."

"Superbe endroit humm trop bon"

"Très bien"

"Pâtisserie très fine et très bonne notamment l ecureuil"

"Très déçu de cet endroit. .côté salon de thé . A l'étage la vendeuse n'était pas agréable. ..La glace café avait des glaçons. Pas agréable. .Mon mari a eu du mal à choisir un parfum pas de choix ce qui était noté sur la carte n'était pas disponible .Mon siège collait. La rampe en cuivre était douteuse ..l'hygiène est à revoir . Nous recherchions un endroit sympathique pour déguster une glace . On nous avait conseillé ce lieu ..."

"Excellente pâtisserie"

"Beaucoup d attente cde oubliée !!! Boff"

"Rien de spécial...juste acheter des gâteaux"

"Renommé, excellent, l'écureuil est une tuerie mais les prix vont de pair"

"Des produits de grande qualité dans une boutique au charme fou ! Tout est si appétissant, difficile de faire un choix! Une mention particulière au gâteau écureuil!"

"Tres bonne qualité les chocolats et les guimauves"

"Mini tablettes de chocolat comme quand on était petit..... A insérer dans un morceau de baguette pour le goûter. Bien sûr tout est bon"

"Miam miam miam pâtisseries, chocolats, thé de qualité, beaux packagings"

"Très bon mais quelle déception quant à la qualité des macarons... dans la même boîte des macarons frais et d’autres rassis ... c’est se moquer du monde ! Pas professionnel du tout"

"Très bon sur Lons le Saunier, avec un charme suranné."

"Hors de prix."

"Trop cher"

"L’écureuil j'ai adoré ,aussi l'eclair aux chocolat. trés bonnes gateaux, prix un peu plus cher, mais il vaut le coup!"

"Une pâtisserie d'un autre temps avec des prix très actualisé, trop cher pour la prestation faite. Je vous conseille de tester d'autres pâtisseries, avec un nom moins connu certainement mais bien meilleur."

"Excellente chocolaterie mais peu de bonbons au chocolat noir. Pâtisseries divines avec de vrais gâteaux savoureux et pas les infâmes entremets parisien que nous ne supportons plus"

"Très bonne pâtisserie/chocolaterie. Le salon de thé est feutré et agréable, parfois même un peu guindé. Les tarifs sont en lien avec la prestation."

"Une des bonnes adresses a Lons, et il n y en a pas beaucoup"

"Bien accueilli et de bon conseille je recommande"

"Entreprise affreuse ! Le patron n'est pas à la hauteur de l'entreprise, il ne sait pas travailler, se n'est qu'un informaticien ! Je ne comprends pas comment les gens qui viennent sont encore client chez lui alors que tout le monde sait qu'il exploite ces ouvriers et ces apprentis ! 14h par jours, et encore il nous gueule dessus pour dire qu'on ne travaille pas assez et que nous sommes des bons à rien qui ne savent pas travailler. Les fiches d'heures sont fausse puisqu'il nous force à écrire 9h par jours au lieu de 14h sous peine de menaces !!... et la médecine du travail qui ferme les yeux encore et toujours car cest MONSIEUR PELEN ... tellement de chose à dire sur cet homme qui fait clairement de l'esclavage moderne, je devrais écrire DES livres !!!! En tout cas jespere que lentreprise coulera et lui avec !!! En espérant que mon commentaire soit prit en considération par les clients et qu'il ne soit pas supprimé par une certaine personne qui ne regarde que sont petit nombril remplis d'argent !!!"

"Chocolat et pâtisserie excellents"

"C est bon ,bonne maison mais pas la meilleure du jura"

"pas spécialement agréable les serveuses. Prix complétement fou rien à moins de 100 euros le kilo."

"Très bon chocolat"

"Si vous n'avez pas goûté leurs cakes, vous n'avez pas visité Lons !"

"Qualite gustative au top. Service parfois un peu lent."

"Très bons gâteaux.. l écureuil par exemple qui est un top. Grand choix de gâteaux individuels.er demandez les galets de chalain exceptionnels"

"Une pâtisserie de renom en province, mais une politique de pprix a la parisienne!!!"

"On est à lons!! Il faut redescendre sur terre avec les prix. Ça ne vaut pas du tout le prix annoncer. On paie juste un nom Dommage"

"Beau. Excellent. Exceptionnel"

"L accueil est toujours aussi médiocre. La vendeuse du jour a été plus que désagréable. Étant venue acheté des gâteaux pour 10 personnes, elle m a demandé de quitter le magasin car n ayant pas de masque. Je lui demande si je peux appeler pour commander et repasser à 11h00 chercher la comande avec masque. Elle n a rien voulu comprendre. Je me demande pourquoi je reviens. Ça sera bien la dernière fois."

"Superbe pâtisserie très bon"

"Magnifique moment avec pralinette et bourbon !!!"

"Qualité des produits et du service au top. Cependant il serait bon d'afficher les prix au kilo concernant les chocolats et autres produits pré emballés (obligation légale) même si cela n'incite pas le client à acheter!"

"Les petits Pelen portent bien leur nom. Depuis quelque mois, nombre de pâtisseries 1 part, dont notamment le célèbre écureuil ont vu leur taille rétrécir fortement. C’est peut-être dans l’air du temps fasse à la pression sur les calories, ou un habile tour de passe-passe pour augmenter les marges sans toucher au prix. Alors forcément, le quidam de passage non habitué trouvera cela très bon (et ça l’est toujours) mais l’amateur historique se sentira floué. Bref, sachez que tous les habitués de Pelen l’ont « vu » passer et espèrent un retour de l’ancien format."

"À goûter absolument: l'écureuil, une création originale et excellente!"

"Il est regrettable que dans cette pâtisserie si renommée dans Lons, le personnel ne porte pas de gants pour servir ses clients"

"Pelen de dégrade petit à petit. Le salon de thé a les décoration et les climatisons en mauvais état. Le service est toujours très difficile, nous arrivons sur une table sale, erreur sur notre commande qui nous aurait coûté 3€ si nous n’avions pas vérifié. L’écureuil mangé n’était pas frais, à 4,5€ on doit avoir un écureuil frais ... Il est connu que les employés salariés sont très très mal traités dans cette boutique. J’ai aussi eu connaissance d’un énorme gaspillage alimentaire. Enfin, le pire : les gâteau ont rétréci de 30% et leur prix à augmenté lui. C’est vraiment mesquin d’en arriver là ... Le message que nous envoie le patron sans expliquer la raison est simple : c’est l’argent qui compte. Rien n’est fait pour sauver les meubles, c’est toujours la même clientèle qui y va. Avant j’étais fan de Pelen, c’était pour moi une des meilleures pâtisseries en France pour le prix et la qualité des produits. Maintenant je n’irai plus et j’expliquerai tout cela pour dissuader les gens d’y aller, il y’a plein d’autres pâtisseries qui font beaucoup d’efforts pour s’en sortir. Si le bateau coule peut-être que ça instiguera un changement ... Cordialement."

"J'adore vraiment ce lieu. Vous y trouverez des chocolats bien sur et également des pâtisseries, du thé (Mariage frères). La vendeuse qui 'a reçue était nouvelle mais très sympathique et professionnelle."

"Tres bien mais de plus en plus cher"

"nul !!!! 1 heure d'attente service tres long accueil mediocre prix fou je déconseille"

"Excellent , comme toujours !"

"Ah l ecureuil"

"J'ai pour la première fois en 25 ans été déçue des produits Pelen. En effet, les galets de chalain que j'adore était plus petits qu'à l'habitude pour le même prix, ils étaient emballés très grossièrement (comme si le papier avait déjà servi) et mois réguliers. L'écureuil dont je fais sans cesse l'éloge était sûrement décongelé étant donné sa texture très dure. J'espère que cela n'est qu'une mauvaise passe..."

"Cliente depuis 30 ans. Ce Noël que des déceptions. Les marrons glaces glaçage rate. Papillotes qui n'en sont pas, ce sont leurs chocolats carrés mis à l'intérieur tous noirs. Écureuils certainement congelés !!!"

"Superbe chocolaterie et pâtisserie. Serveuses aimables et à l'écoute"

"Lieu de régal pour nos papilles grâce à leurs chocolats et leurs pâtisseries ! Endroit spacieux et quelle gentillesse de la part de la vendeuse. Placée au centre ville, l'été la terrasse est très agréable pour déguster leurs glaces l'été"

"Excellents chocolats et accueil très agréable."

"Délicieux"

"Super pâtisserie Personnel très aimable Cela n a pas toujours était le cas !!!!!! Nous retournons avec plaisir."

"Chocolats délicieux et variés Bon accueil merci"

"Le gâteau au chocolat était excellent, mais quelle déception, pas la moindre décoration pour Pâques, même pas un petit œuf posé dessus, paraît que les patissiers n'ont pas le temps!... ou comment tu vis sur tes lauriers quand tu n'as pas de concurrence et les prix s'en ressentent aussi."

"Que dire de cette institution? J aimerais vivre à Lons rien que pour ces gateaux-là. Une finesse, une generosité ( enfin du kirsh qui sent le kirsh), des produits de bases de grande qualité et des prix plus que raisonnables. Voilà."

"Arrière petite-fille du cocréateur de l’Écureuil avec Monsieur Joseph, j'ai été particulièrement déçue de mon achat du 9 mai 2021. Un écureuil pour 6 personnes avec une finition même pas digne d'un amateur (traces de doigts sur la pâte d'amande, goût insipide, épaisseur de plus en plus petite). A ce prix là, il faut passer son chemin et se mettre à faire soi-même les Écureuils (c'est pas si difficile que çà !). Aujourd'hui, les Écureuils avaient encore des traces de doigts, donc c'est une constante pour cette maison pourtant de grand renom. Monsieur Arnaud Pelen, réagissez vite avant que tous vos fidèles clients ne fuient votre établissement. Pour ma part, ça va être difficile de revenir..."

"Excellent"

"35 ans d'écureuil à mon actif, la qualité et la quantité semblent diminuer régulièrement. Ressaisissez-vous s'il vous plaît."

"J'ai visité ce lieu pour son salon de thé, les pâtisserie étaient très bonnes surtout celle à base de chocolat, et des produits locaux"

"Quelle déception. Carte des boissons jetées sur la table.Nos pâtisseries sont restées plus de 30 min sur le comptoir du service en terrasse. 25 degrés dehors, elles sont arrivées dans un sale état. Réception du café commandé... Renversé et quasi que de l'eau et du reste de marc de café. La serveuse est complètement débordée malgré le peu d'affluence. Elle en est même devenue désagréable. Nous avons remarqué que Nous n'étions pas les seuls à voir des soucis. Il serait peut être bon de former du personnel au service et de renforcer l'équipe un samedi après midi."

"Apres la lecture de commentaires publiés dans les revues ou sur des sites sur le tourisme dans le Jura sur les produits de cet artisan, nous avons fait un détour pour tester les macarons. Le chocolat, le café et la vanille sont savoureux mais pour les autres tels que le yuzu, citron, pistache... quelle déception ! Nous sommes loin des macarons d' Herme ou Laduree ! Un petit artisan passionné par son travail - comme nous avons dans notre région - voire même un particulier - moins renommé - fait mieux !"

"esclave"

"Bons macarons et gâteau écureuil. Pour les chocolats chers pour une qualité moyenne. Accueil correct."

"Après 25 ans de fidélité et à prôner les bons écureuils de chez Pelen, j’ai été fortement déçu suite à l’achat d’un gâteau 6 parts : gâteau mince, biscuit raci voire inexistante sur certaines parties… vu le prix, pas sûr d’y revenir ou pas pour le moment en tout cas !"

"Super gâteaux mais macarons moyens"

"En lisant les commentaires je me rends compte que je ne suis pas la seule à constater un prix qui augmente inversement proportionnel à la taille des gateaux... Dommage le goût de l'Ebene est là mais je ne suis plus prête à payer si cher un gateau individuel, encore moins un 6 part 30€... Attention Mr Pelen, il y a du monde sur le marché à Lons maintenant"

"Goûtez les galets de Chalain, c'est une explosion de tous vos sens. Un délice. Vous ne pourrez qu'être ravis de la confiserie que vous vous offrirez."

"20 ans que je n'étais pas retourné chez Pelen et j'ai retrouvé cette pâtisserie/chocolaterie de mon enfance avec le même plaisir. Leur spécialité qu'ils sont seuls à faire l'écureuil est toujours à tomber. Petit conseil (si vous y arrivez) achetez-le et dégustez-le le lendemain, ou même le jour d'après, il n'en sera que meilleur."

"Long a être servi"

"De passage chez pelen le jeudi 2 servi par une personne très sympathique les écureuils sont comme toujours succulents"

"Les bourbons de ce jour etaient décevants. Manque de fraicheur !!! C est bien meilleur frais. Portion (un peu juste) vue a la baisse et prix evolutif 😀"

"Le nouveau bourbon individuel n est pas bon, le chocolat blanc le rend lourd et même inesthétique. Ce nouveau disign manque de rondeur et de générosité. C est dommage parfois l innovation n est pas toujours une réussite. Ce gâteau n a plus le panache qui faisait sa réputation Léa"

"Les chocolats sont très bons, notamment les galets de Chalain. Il est toujours agréable de venir prendre un pot à l'étage, même si l'accueil est parfois variable en qualité. Mention spéciale pour l'écureuil."

"Pâtisserie historique de qualité surprenant au top"

"Malgré un bon accueil. Ma maman a pris 200gr (4,60 les 100gr) de beignets à emporter. Nous avons pris un chocolat chaud sur place. La note arrive 32 euros pour 200gr de beignets et 2 chocolats chaud😱😱. Les beignets ont été compté à l unité vu que nous avons consommé sur place. 1,60 le beignet. 24 euros de beignet, Honteux. Nous nous sommes fait rembourser les beignets. Nous nous sommes cru sur les Champs-Élyséen. Je ne comprend pas qu il y a encore des salons de thé qui font payer plus cher sur place. Serveur bien sympathique malgré tout. Mais je ne recommande pas vu les tarifs pratiqué."

"Tres bon"

"Tres bonne chocolaterie ! Mention spéciale pour la pâte à tartiner !"

"Le chocolat, les macarons et les gâteaux sont toujours très bons !"

"Très bonne chocolaterie"

"L'écureuil est un incontournable et les autres pâtisseries de la boutique méritent d'être decouvertes"

"Ne leur dites rien, ils vont encore s'améliorer !"

"Accueil toujours très agréable, fabrication maison haut de gamme, gâteaux, chocolats, confiseries, desserts glacés, etc ... excellentissimes ! Et ce en permanence."

"Leurs macarons sont tout simplement délicieux et l'accueil est agréable."

"Achat d'un gateau anniversaire pour les 10 ans de ma petite fille le 21 août. Ayant commandé et règlé 2 jours avant de récupérer ma commande, attente de 1/2 heure, Gateau très médiocre ne correspondant pas à notre commande avec une crème liquide sans saveur et un prix exorbitant. La maison Pelen n'est plus à la hauteur de sa réputation !"

"Meilleurs gâteaux de la ville de lons le saunier"

"Superbes pâtisseries Une simple tarte aux figues paraît être tout autre chose"

"Les filles en bas sont très sympa mais celle de l'étage est encore plus sympa ! J'adore..."

"Tous les gâteaux sont délicieux mais le gâteau écureuil est de loin mon préféré. Pas trop sucré, un bon goût de noisette et toujours aussi bon."

"Merci pour votre réponse mais il est tant pour vous d ouvrir les yeux sur votre bordel organisé. Le bonjour est une règle même dans le Jura et les formes pour échanger avec le client sont essentiel. je cherche toujours les deux files mais il est plus facile de mettre la faute sur le client que de voir une problématique liée à l accueil de votre personnel. Je crois que dans le commerce le client est roi mais pas chez vous"

"Très déçu des galets de chalain Plus du tout le même goût trop Gras . Jamais le même personnel..... Magasin beaucoup Trop cher La qualité n est pas à la hauteur du prix..."

"L'établissement propose sur son menu de Noel des buchettes individuelles. Chouette, avec anticipation je suis allé commander mes 5 buchettes de saveur différentes. Première difficulté rencontrée, 2 personnes sur 6 habilitées à prendre une commande. Deuxième difficulté rencontrée: les buchettes ne sont plus disponibles (la cause est floue, restriction alimentaire). En revanche il est toujours possible de commander des bûches plus grandes (on réinvente donc les produits manquants) aux mêmes saveurs, donc plus cher dans mon cas et beaucoup moins sympathique puisque ce ne sera qu'une saveur pour mes invités. Ce commentaire n'enlève en rien la qualité et le goût des produits ou encore la qualité du personnel. L'écureuil reste très bon et le personnel charmant."

"Nous sommes entrés dans cette boutique afin de faire un cadeau. J ai acheté pour 24,50. J ai vu les bonbons fondants de mon enfance que j adore mais sur le coup je ne les ai pas pris mais 5 minutes après j y suis retournée. Mais là, alors qu il y avait encore une file de 5 à 6 personnes on m a refusé l entrée prétextant que c était l heure de la fermeture. 😞 Que je devais repasser à 14h30...mais j étais de passage Je précise qu il était 12h15 (heure en effet de la fermeture) et que la porte vu le monde dedans était ouverte. Je savais ce que je voulais une boîte de fondants.... Pas de paquet à faire pas de coffret a réaliser avec des chocolats ou macarons....j avais juste à payer. Cette attitude m a scandalisee.. Je suis soignante et les heures sup j en fais !!!! La c était juste qq minutes...mais on m a presque mise dehors de loin puisque j étais à l entrée delà boutique. Cette attitude est purement incorrecte et irrespectueuse des clients. Cela faisait des années que je cherchais des fondants et j en revoyais pour la première fois... Quelle déception..."

"Je suis toujours aussi fan de ces desserts, en particulier de L’Ecureuil. Les chocolats sont également délicieux, mais j’ai l’impression que les tarifs ont augmenté depuis l’année dernière. (Même s’ils n’atteignent pas encore les prix pratiqués à Paris, je les trouve assez chers pour la région.)"

"Je vous recommande l’écureuil une spécialité et un délicieux gâteau"

"Un café « torréfié par nos soins » à 2,30€ sur la carte et qui tient plus de l’eau aromatisée que d’un bon café, un écureuil servi sur une vulgaire plaque de plastique et ses célèbres couches réduites en nombre au strict minimum malgré un prix qui ne cesse lui, de grimper en épaisseur. Ce célèbre établissement a été contaminé par la gestion d’un comptable qui doit avoir la prétention d’usurper le titre de directeur financier dont la seule voie est de faire la trop facile chasse aux coûts, sans tenir compte de la valeur inestimable et immatérielle qu’est la réputation. droit de réponse à une absence de remise en question : bien évidemment que le café a été refait, c'est la moindre des choses après ma demande, mais jamais il n'aurait dû être servi en l'état... Je maintiens qu'une vulgaire plaque en plastique n'est pas digne de la réputation de ce gâteau que vous négligez et nivelez par le bas depuis quelques temps."

"Le prix du gâteau 🐿️ augmente... mais la crème diminue... ☹️ Dommage ! Le gâteau ? Vous n'avez pas reconnu l'écureuil ? 🐿️ Belle soirée !"

"Nous avons été au Salon de thé Pelen. Un moment fort agréable. L'ambiance est cosy. Les pâtisserie sont excellentes, le chocolat viennois est à tomber. Le personnel de la Maison Pelen est très aimable et serviable. Grand choix de pâtisseries, chocolats, gâteaux. Le seul bémol : ma fille est en béquilles, il n'y a pas d'accès handicapé pour le Salon de thé (1er étage). Il faut monter un escalier en colimaçon. La motivation de l'écureuil lui a heureusement donné des ailes."

"J’ai commandé un écureuil pour mon anniversaire en demandant d’inscrire un message … Surprise de découvrir que c’est une enfants qui écrit sur leurs plaque 🤷🏻‍♀️ très déçue"

"Magnifique boutique. Magnifique Écureuil."

"Toujours satisfaite depuis...plus de 30 ans. Qualité accueil e t plus plus jamais egalé"

"Le palais du chocolat sur Lons le Saunier"

"Très beau magasin vendeuses très agréables et très bons chocolats très fins je recommande"

"L’établissement ferme super tôt on n’a pas pu s’attabler la haut alors qu’il était 17h45 et qu’on souhaitait prendre rapidement un café et quelques pâtisseries. C’est bien dommage ! On est resté frustré alors que tout a l’air très bon ! C’est un peu dommage pour le coup ! Vous pouvez y trouver des pâtisseries, chocolats, tartes, glaces, boissons chaudes et froides"

"L écureuil :meilleur gâteau au monde !!! Nous sommes régulièrement livrés en Belgique et nous y retournons ce week end pour le savourer sur place . Aucune pâtisserie ne lui arrive à la cheville !!!"

"Très bien, bonne patisserie"

"Le salon de thé parfait, il n’y a rien à reprocher. Cependant la chocolaterie … acheter une barre de chocolat qui est périmée depuis mi-avril alors qu’on est en mai … très déçu pour la marque. On s’en est aperçu à la maison. Faites attention aux dates … N’étant pas du coin, on n’a pas pu la ramener, heureusement c’était pas pour offrir."

"Cinq étoiles depuis toujours ."

"rien à dire, comme d’habitude très bon, et jeune homme à l’accueil très agréable et parleur"

"Très bon."

"Délicieux et cadre très classe"

"Grosse déception, sommes venues jeudi à 14h30. Pour être servies en haut il faut commander dehors…bizarre, 3 serveurs en bas … gâteaux décevants et rétrécis. 18,50 pour 2 pâtisseries et 2 cafés allongés, quel prix le café avec toute cette eau? Je ne reviendrai pas dans votre institution. Plus à la hauteur…dommage"

"Très bonnes glaces, on peut s'asseoir et on a droit aussi au verre d'eau."

"Bonne adresse avec de bons chocolats surtout les galets de châtain. Grosse déception cependant concernant le triolait dont la composition semble avoir changé (moins de miel, peu d'amandes) le rendant nettement moins bon. Nous avons pris un pot à l'étage et je recommande le mont-blanc. Seul petit bémol: il faisait vraiment très chaud à l'étage."

"Bonne pâtisserie, cependant certains jours les gâteaux ne sont pas frais. Aujourd’hui achat de 6 pâtisserie dont 2 qui n’étaient pas fraiche…"

"Ça faisait longtemps que je n'avais pas mangé un aussi bon désert ! Bonne semaine à vous !!!"

"Chocolaterie réputée pour ses choix de chocolats et son salon de thé ouvert l'après-midi au premier étage."

"Un superbe salon de thé et pâtisserie, un bel espace client, des sièges confortables, un service de qualité, avec le sourire, bon rapport qualité prix pour un commerce de centre ville"

" Tout cela est très bien, le seul problème est que nous avons demandé une chose et ils nous en ont apporté une autre. Nous l'avons su lorsque nous avons essayé la saveur car ce n'était pas du chocolat, mais du café. "

"Sauf erreur une vieille maison jurassienne , que de beaux et bons produits , salon de thé climatisé, par ces temps de canicule abandonnez les terrasses et allez boire, déguster gâteaux et chocolats au frais , un bel endroit."

"Superbe boutique, tout est aménagé et présenté avec goût.De très beaux et bons gâteaux.La barre casse-noisettes( entre autres) est un régal.Le personnel est très accueillant;bref un établissement de grande classe.Nous habitons à 600 kms , dommage pour nous.Un grand merci aussi pour la dégustation de guimauve."

"Dommage que le jeunevendeur soit peu aimable. Il est pas à sa place dans la maison Pelen. La pâtisserie est excellente on est jamais déçu."

"Bonjour, Enseigne forte agréable je suis devenu cliente grâce à ma soeur travaillant là bas. J'adore vos produits et le salon de thé est endroit très agréable ou j'aime aller pour travailler mes cours tout en consommant vos douceurs tout à fait exquise. Bravo à l'équipe de la boutique pour leurs sourires d'accueil !"

"Très pratique à la Zone pour le parking du magasin ,plus facile qu en ville !!! bientôt piétonne ! Je recommande l écureuil. Toujours délicieux"

"amandes apéritif environ 30 % rances. Dinguerie !"

"Personnel agréable, magasin très propre, salon de thé un peu vieillot mais agréable"

"J'ai pris une galette des rois à la frangipane. Elle avait un très beau visuel. La pâte feuilletée est très bonne et ne s'effritent pas lors du découpage. Il y a très peu de frangipane et le goût de la frangipane n'est pas assez prononcé pour moi. La galette est gonflé d'air du a la cuisson de la pâte feuilletée, je ne trouve pas qu'elle a le bon équilibre entre le feuilletage et la frangipane."

"L'accueil est parfait et les produits délicieux."

"Venue acheter du chocolat Personnel peu aimable. Bonjour froid. Pas de sourire - ne d’excuse pas de vous marcher sur le pied - bref : dommage pour l’image de l’établissement Je ne reviendrai plus"

"Si la vendeuse pouvait éviter de se passer deux fois les mains dans les cheveux et mettre ce serait appréciable....🥴"

"Très bon moment de détente et dégustation. A refaire"

"Super endroit"

"Il serait temps de prendre en compte les avis des fidèles clients. Nous le sommes depuis 3 générations et les quantités baissent de plus en plus, les gâteaux sont devenus plus chers et minuscules ! Dernière mauvaise surprise en date avec l'œuf de Pâques épais comme du papier à cigarette... Tout a tellement changé. Vraiment triste."