Patisserie Thibaut

"J'ai acheté des biscuits samedi 31/12/2015 le cœur D'Arras à l'ancienne les biscuits étaient périmé depuis le 30/9/2015 j'ai encore le sachez plus la preuve d'achat j'ai payer le prix fort pour un produit périmé"

"J'adore leurs religieuses au chocolat et leurs tartelettes et surtout leurs chocolats chaud qui est très sucré :) Il est possible d'y manger. Je n'est jamais acheté de produit sous sachet chez eux mais leurs patisseries valent le coup. Si vous n'y êtes allé qu'une fois et avait ou une mauvaise expérience je vous conseille d'y retourner car c'est que vous êtes tombé le mauvais jour."

"Correct mais pas ouf."

"22€ pour ... 4 Perriers d'à peine 25cl max servis dans un gobelet en plastique servis avec une rondelle a de citron facturée près d'1€, un café gourmand avec 3 biscuits secs qui se battent en duel en guise de gourmandises et un thé de la même contenance que les Perriers. Que dire si ce n'est que cela est très cher payé pour un service loin d'être top ? Touristes et autres visiteurs, passez votre chemin : il y a des adresses bien plus sympas sur cette place que celle ci. Il suffit juste de se donner la peine de faire quelques mètres de plus"

"En plein coeur d'Arras, on peut s'attendre à mieux Je m'y suis rendu un midi en semaine pour y acheter un sandwich Serveuse désagréable et surprise 2 types de sandwich de disponible (visiblement pas de possibilité de refaire comme dans d'autres endroits) Entre l'amabilité de la serveuse et le choix je ne risque pas d'y remettre les pieds"

"Serveuses désagréables."

" Café-brasserie sympa. Comfi et chaleureux un grand choix de pâtisseries."

"Serveuse plus que désagréable et aigrie... dommage, ça gâche tout le reste!"

"Bon, mais somme toute assez cher !"

" Une pâtisserie stylée avec d'innombrables produits du coin, sucrés et délicieux. Tout est fait avec une grande attention aux détails. Le service était très sympa. "

" La pâtisserie invite de l'extérieur avec beaucoup de délicieuses spécialités, typiquement françaises. Un peu d'anglais et d'allemand sont parlés pendant les soldes, et les gens sont également contents lorsque je commande en français. On aime la crème Benje, les macarons et la baguette. J'aime y aller. "

"Correct. Bien pour dépanner quand on est de passage, mais reste relativement chef, comparé à la qualité offerte. Sinon, le personnel est serviable."

"Parfait pour un petit déjeuner. Café à emporter, pas mal de banc sur la place et très bonne pâtisserie."

"Toujours un très bon accueil."

" Ce matin, je suis allé prendre mon petit-déjeuner dans ce « café » et j’ai été traité avec le plus grand manque de respect. J'ai commandé mon crossaint et il aurait tout aussi bien pu me être lancé lorsque j'ai demandé de la confiture et du beurre, j'ai eu un air de honte. J'ai dû remonter chercher du lait alors que j'avais commandé du thé anglais. Je suis remonté pour une autre pâtisserie, j'ai attendu mon tour au Q et quand je suis allé commander, un homme s'est tourné vers moi et m'a accusé de l'avoir sauté et le personnel n'a fait que rire. Service médiocre et employés médiocres. Ne recommande pas"

"Accueil désagréable et pas aimable. On ne sait pas si on peut s’installer ou non, les tables n’etaient pas débarrassées, nous avons donc demandé et la responsable a été odieuse. Nous sommes parties sans regret."

"Dommage de voir que le personnel ne suit pas la réputation de la ville"

"Très bon accueil, courtois et souriant. Lieu agréable et confortable pour la partie salon de thé. Vaste choix de pâtisseries, dont certaines sont atypiques. Les produits sont bons et de bonne qualité, à un prix très raisonnable. Je recommande cet établissement, nous y avons passé un agréable moment."

"Personnels agréables, large choix de pâtisseries excellentes, vous pouvez également vous poser pour y boire, chocolat, café ou autre. Je recommande"

" Sélection variée. Super thé et café."

" Café-pâtisserie agréable. Je recommande d'essayer le gâteau au chocolat Fleur de Lys. C'est incroyable👏😉. Le café, en revanche, ne m'a pas enthousiasmé. Mais je ne suis pas fan de cette boisson, et je n’ai aimé le café « français » nulle part. "

"Une boulangerie pâtisserie digne de ce mots Un vrai rituel pour ma fille et moi"

"Pas très aimable la patronne les gâteaux son assez bon"

"Quelles bonnes pâtisseries ! C est toujours un régal d acheter des gâteaux et pâtisseries dans cet établissement ! Je suis absolument fan du millefeuille spéculoos ! Petit conseil si vous venez au resto un midi sur Arras. Au lieu d un dessert venez ici après votre repas pâtisserie et café c est top (et souvent bien moins cher qu au resto)!"

"Excellent !!!"

"Un bon moment passé dans cette boulangerie , bonne pâtisserie, beaucoup de choix . La décoration intérieure et belle, on peut manger dans la boulangerie . Les serveuses sont souriantes et professionnelle ."

"Excellentes pâtisseries et chocolat chaud"

" Bonnes pâtisseries et beaucoup de choix. Situé sur l'une des places du marché, je le recommande."

"7e le minimum de carte bleu , ce n est plus au goût du jour ....."

"Très bon chocolats"

"Vendeuse très gentille pâtisseries délicieuses"

"Très bonne pâtisserie typique, accueil très agréable (la patronne est super gentille et souriante). Parfait pour un café et dessert le matin ou l'après midi"

"Sympa pour un petit-déjeuner sur cette jolie place d'Arras, cependant la patronne n'a aucun sens de l'accueil et on a l'impression de déranger quand on y est. Il y a certainement des commerces similaires où l'on est plus serviable dans cette belle ville ! Pour la peine, j'y ai moulé un joli bronze de compet' dans leurs toilettes."

"La feuilletine et le cappuccino :une tuerie. Jamais déçue par la qualité et le service. Petit bémol pour le cadre,qui demanderait un petit rafraîchissement"

"Produits de grande qualité 👍mais peuvent améliorer leur accueil."

" Pâtisseries délicieuses, service sympathique. Vous pouvez également prendre quelque chose à boire. Il y a des tables à l'intérieur et une terrasse. "

"Tout y est parfait de l'accueil à la dégustation des pains et des pâtisseries 👍Buvez y aussi une boisson chaude ou froide....."

" De belles pâtisseries ! "

"Je me suis arreter avec mon homme pour un petit déjeuner je ne regrette pas personne très accueillante..elle ma fais découvrir des produits de notre région que je ne connaissais pas encore"

"Bien dans l'ensemble, même si le rapport qualité prix et moyen , car un peu cher payé, pour la qualité qui est correct , mais sans plus , des produits en général...."

"Très accueillant mais un peu vieillot"

"Aujourd'hui j'ai acheté 2 babas au rhum déçu car aucun goût de rhum c'est de l'eau sucrée gâteau bon mais c'est plutôt un baba a la chantilly et non au rhum"

"Tres bon accueil. Patisserie excellentes."

" Super gâteaux"

"Café ou thé gourmand : une belle arnaque. La photo montre une belle assiette remplie mais au final c’est un bonbon au chocolat, un biscuit sec en cœur à peine plus grand qu’une pièce de 2€ et une petite mignardise, le tout pour 5,90€, j’ai failli m’étouffer avec l’addition."

"Une amabilité du jamais vu en 20 ans de service même la pure des patronnes ou serveuse était bien plus aimable une sur les deux présente gentille l autre mérite des claques un accueil à tenir un cadavre 8 jours si je l avais pu ...."

"Très mauvais accueil, irrespectueux au possible.."

"Tartelettes surgelée, Pain de la veille, croissants sans goûts et extrêmement pâteux, Une patronne mal aimable et très désagréable, je me demandais si je la dérangeais pas... On y ajoute une dose de trop cher pour ce que c'est et pour la qualité et vous avez la Pâtisserie Thibaut!"

"Qualité des produits moyenne"

"Accueil quelconque voire désagréable. Des pâtisseries correctes. Nous ne recommandons pas."

"Patronne très désagréable. Fuyez cet endroit... Aucun intérêt"

"Une patronne mal aimable"

"Serveuse execrable, du jamais vu !!! A eviter. Établissement qui a eu des soucis avec l hygiène. Une horreur !!!!!"

"Beaucoup d’attente en terrasse avant de venir nous prendre la commande, responsable pas très commode on a l’impression de gêner. Pas de sourire et pas très joyeuse. Je ne recommande pas !!"

"Pâtisserie sublime"

"Toujours très contente Attendue cette sortie pour achats gauffres"

"Les ARRAGEOIS ont une chance inouïe d'avoir cette magnifique PÂTISSERIE . Merci de satisfaire nos gourmandises ,cette établissement à une âme, à vous clientèle fidèle de la faire vivre!"

" Endroit parfait♥️👌🏻"

"Ouvert actuellement"

"Patronne très désagréable qui parle dans le dos des clients, met 5 mn à vous servir car elle fini d emballer son colis vinted au comptoir. Un gros doute sur la fraîcheur des produits qui me paraissent plus du surgelé . A fuir"

"J avais acheté des petites bûches pour ma maman...elle les a trouvé très bonnes. Je ne suis pas un habitué de cette boulangerie pâtisserie."

"Était fermé cet après-midi, je voulais commander.. vraiment désolant ce virus"

"DELICIEUX et lieu très agréable."

"40ans pour servir"

"Trop grand choix de pâtisserie pour qu'elle soit faite maison c'est des pâtisserie de la marque dadigel est autre si vous voulez de lartsanal c'est pas la peine d'y aller. Pour les alergique ou les intolérant au lactose ou autre à éviter"

"Endroit chaleureux et tout y est délicieux 😋! Personnel très sympa. Dès que je suis de passage à Arras, je ne manque jamais de m'y arrêter. Merci et bravo 👍🙂"

"J'aime bcp, salon de thé à fréquenter"

"Bof.. Venu pour prendre un café et tant qu'a faire craquer pour quelques vienoiseries me disant que dans un tel endroit cela devrait être un vrai plaisir... Et bien déception !!! Vienoiseries typiquement industrielles... Croissant avec un minimum de beurre, pain aux raisins quelconque et tres sucré comme on le trouve maintenant dans 80% des boulangeries... Alors aucun intérêt à s'arrêter ici, voire même à y acheter quelquechose car il y a sûrement meilleur ailleurs avec un vrai travail d'artisan qui aime son métier."

"/!\ Déception - Aucun affichage de la carte (notamment des boissons). De plus, quand on demande ce qui est donc proposé en boissons chaudes, on a l’impression de déranger. - L’amabilité de la personne qui nous a accueilli est à revoir ! Quand on n’aime pas le contact humain, il vaut mieux à mon sens changer de métier et ne pas travailler dans le commerce. Je pense qu’un passage de Mr Etchebest dans cet établissement ne ferait pas de mal pour réapprendre à la patronne à parler aux clients et vérifier que les produits ne sont pas que des surgelés comme peuvent le spécifier certains autres avis. -> Cette personne ne sait pas donner envie aux clients de goûter à ses produits. En effet, elle nous les présente à peine. Nous avions vraiment l’impression de déranger. -> Cette personne est également plus qu’oppressante avec le pass sanitaire, ce qui ne donne pas du tout un accueil chaleureux pour la clientèle. (Une partie de notre groupe gardait notre table pendant que nous commandions au comptoir et inversement. On a presque eu l’impression que cette dame nous infantilisait. Elle n’a même pas laissé le temps au reste du groupe de se munir de leur moyen de paiement pour aller au comptoir qu’elle était déjà derrière nous à nous fliquer comme des enfants). Pour un jeudi après-midi, je considère que c’était injustifié d’être aussi oppressante, il n’y avait pas foule du tout … - De plus, l’addition se révèle assez élevée pour une qualité de service laissant à désirer … Conclusion : je vous conseille de profiter d’une pause sucrée dans un autre établissement qui saura vous accueillir bien plus aimablement que celui-là."

"Personnel extrêmement désagréable ! A fuir."

"La patronne agresse verbalement les clients et cela depuis de nombreuses années, certains clients partent avant meme d' etre servis étant ulcérés de son comportement et maintenant c' est ses serveuses qui se comportent de la meme manière."

"Bonjour, j'ai étais se soir entre 19h45 20h pour chercher un pain de mie, et 2 petites pâtisseries la dame me dit j'en ai eu pour 21euros et 10centime sur le coup je n'ai pas percuter cela me paraît bien cher pour si peu en sachant que j'ai payé en espèce et qu'elle ne m'a pas proposé de ticket de caisse je vous deconseille d'y aller pour pas vous faire avoir"

"La patronne est désagréable et manque de professionnalisme. Elle semble détester son travail et cela s’en fait ressentir."

"Personnel tres désagréable et patisserie peu goûteuse. Très déçus de notre passage"

"Un grand chocolat chaud maison servi dans une tasse à café. J'aimerais voir la taille du petit chocolat chaud 😄 Maison ? Du chocolat chaud fait à la machine - donc à l'eau. Honteux pour une pâtisserie chocolaterie. Passez votre chemin."

"accueil désagréable ."

"Excellente"

"Accueil qui laisse à désirer...on a l'impression que le client n'est pas pris en considération ...(on n'est pas M.le Maire). 😉"

"Beau cadre pour un petit thé ou café gourmand d excellente qualité.... Accueil au top pour ne rien gâcher 😉je recommande sans hésiter... 🤗"

"Je confirme les commentaires précédents, accueil horrible, patronne pas aimable et une organisation de bas niveau. Faites 50 mètres un peu plus haut, il y a une excellente creperie qui se fera une joie de vous servir."

" SUPER "

"Accueil désagréable. La jeune dame derrière l'accueil semble faire exprès de faire patienter le client inutilement. Je déconseille."

"HYPER DÉSAGRÉABLE vieille peau."

"Mais quel accueil glacial de la patrone! Par contre c'est bon !"

"Petit dej sympa en terrasse. Le chausson au pommes était délicieux ."

"Heureusement que la petite jeune serveuse est agréable car ce n’est pas le cas de la dame. Une fois la rencontre faite on a juste envie de faire demi tour!"

"Le meilleur baba au rhum que j'ai mangé. Absolument excellent et le merveilleux de mon épouse délicieux le tout servi sous un parasol ce midi. Effectivement l'accueil paraît froid au premier abord mais une fois la conversation engagée tout est ok. Il suffit d'être aimable avec les commerçants et le retour est immédiat."

"Très bon endroit personnel accueillant, leurs baba au rhum sont excellents ! ,je regardais les avis je ne suis pas trop d’accord, car je vais souvent dans cet endroit jamais déçu,et la patronne très agréable ! Les pâtisseries excellentes"

"Mauvaise attitude !, une serveuse désagréable, si vous travaillez comme ça, il y aura plus de clients"

"Pour les gaufrettes fourrées qui valent le détour!"

"L'atout de cette boulangerie n'est pas dans sa relation client. Une patronne aigrie, à la limite de la crise de nerfs. Chère Madame, je vous conseille de faire quelques séances de méditation ou de changer de métier tout simplement, car agresser verbalement des clients parce qu'ils viennent commander dans la boulangerie au lieu d'attendre en terrasse, ce n'est pas très professionnel. Jamais je n'avais entendu un commerçant parler de cette façon à un client. Si votre objectif est de faire fuir les clients, continuez comme ça."

"Nous avons pris un petit déjeuner et nous avons reçu un excellent accueil. La patronne est très sympathique, et nous avons bien pu discuter avec elle. Je ne comprends pas les commentaires négatifs... Par ailleurs les viennoiseries et les rats d'Arras étaient excellents (nous n'avons pas goûté les pâtisseries, mais elles sont certainement dans la même lignée). Comme le disait un commentaire précédent, on récolte ce que l'on sème : il suffit de se montrer aimable pour que les gens soient aimables en retour ;-)!"

" Nous avons acheté de la glace. La glace était correcte, mais malgré la commande en français, le service était médiocre - très hostile et grossier envers les touristes. Je n'y retournerais pas. "

"Quel dommage de pratiquer un minimum de montant CB à 7€ en 2022, dans un monde où 90% des Français privilégient les règlements CB. Par ailleurs, avec un peu plus de sens commercial vous auriez pu me proposer une pâtisserie pour arriver au montant de 7€, mais non, vous m'avez répondu sèchement qu'il y avait un distributeur à coté, je suis donc parti sans mes baguettes pour les acheter un peu plus loin. S'adapter ou disparaitre, manifestement vous avez fait votre choix, ce n'est pas comme si il y avait abondance de boulangerie/pâtisserie sur Arras."

"Ne connaissant pas Arras, nous nous sommes arrêtés au hasard sur la petite place à la pâtisserie THIBAUT ; DOMMAGE pour nous! un temps d'attente interminable, des mignardises de qualité très médiocre (la bouché 'OPERA' avait certainement attendu quelques jours avant d'être servie), des cafés froids, pas de verre d'eau servi avec les glaces.... et pour finir une addition bien salée. A éviter!"

"Éclair excellent les meilleurs de l’arrageois"

"Endroit très sympa, acceuil au top service très rapide avec un bon chocolat chaud 😊 patronne agréable. Endroit très calme idéal pour discuter. Je recommande à 100%."

"Les cœurs d Arras sont excellent, sympa"

"Patisserie de qualité"

"Je suis une personne souriante et pourtant l accueil a été glacial. La jeune femme n est pas commerçante et quand nous sommes reparti après notre petit déjeuner nous avons eu un au revoir d difficilement"

"On nous avait vanté cette pâtisserie et son salon de thé. Au final, la présentation des pâtisseries est belle, le cadre, la place des héros est intéressant. le lieu lui-même pourrait être plus accueillant ou plus coloré. Le service était un peu lent, mais nous pouvons comprendre, c'était un samedi après-midi. Le plus important, les pâtisseries étaient correctes, mais nous en avons déjà mangé de bien meilleures dans les mêmes prix."

"Accueil et service parfait , nous nous sommes régalés avec les pâtisseries accompagnées d un bon expresso! Beaucoup de choix , la qualité est au rendez vous et le prix très raisonnable, nous reviendrons!!!"

"Une très belle pâtisserie avec des produits bons et de qualité. J'ai acheté des rats d'Arras en chocolat et j'ai adoré leur goût et texture et des cours d'Arras qui sont une merveille de biscuits épicés. Je recommande, ça vaut le coup si vous aimez les gourmandises."

"Pousse à la consommation, 2h sur place, 3 .consommations de prises et on nous demande de quitter notre table !"

"Je rejoins les précédents commentaires, accueil désagréable de la responsable.. je m'installe à table pour commander un chocolat chaud, sa réponse Vous ne voulez que ça?? Vous auriez du me le dire plus tôt je n'aurai pas ramené mon plateau! ??? Bref vraiment pas une façon de parler aux clients, quelques cours d'amabilité ne vous feraient pas de mal."

"Pâtisseries délicieuses et beaucoup de choix. Cadre agréable."

"Personel mal aimable. Placement des petits rats qui n'est pas judicieux (devant une table), du coup une vendeuse sûrement blasée de répéter la même chose sur ce produit... Heureusement que l'office de tourisme fait la promotion de cette boutique qui ne le merite pourtant pas. Rien d'exceptionnel. Pour cette spécialité, il y a mieux ailleurs, avec l'amabilité en plus !"

"Une pâtisserie agréable à manger malheureusement une patronne pas aigrie !"

"Une petite pause goûter bien sympathique😛😉"

"Pas aimable du tout et prix trop élevés. Les soi-disant spécialités sont très banales."

"Un régal pour les yeux et les papilles Tarifs un peu élevés mais cela en vaut la peine : petit déjeuner pris en terrasse le dimanche matin, place des héros sans voiture, calme, et vue imprenable sur le beffroi ."

"Quel dommage que la carte bancaire soit à partir de 7€.. le commerçant est inflexible et préfère perdre des clients à 6€… plutot que baisser son panier moyen.. dommage - cela gâche l’ambiance si vous ne prenez pas un déjeuner pour 3 personnes"

"Ma compagne et moi sommes régulièrement clients à l’heure du thé. Tout est délice sauf la dame qui sert, cette fois les framboises ont failli valser sur la table. Vraiment on la fait c…r…. Donc acte, c’est bien triste un beau samedi d’été indien d’être aussi aigrie. Je vous plains Madame."

"Personnel désagréable temp d'attente interminable personnel pas sociable je ne recommande pas du tous"

"Passez votre chemin. Accueil déplorable."

"Une serveuse dépassée par le service au comptoir et en salle car seule !! Inadmissible pendant les congés de Noël et en face d'un marché de Noël bien fréquenté. Cette pâtisserie est-elle devenu un MacDo avec comme finalité la productivité avec 1seul employé !! Désolant !! PAUVRE SERVEUSE ET HONTE A VOUS !!"

"Fidèle à chaque visite du marché de Noël, 2023 a mis fin à cette tradition! En effet, constater la présence d’une vendeuse pour assurer la vente de la pâtisserie et le service du salon de thé en plein marché de Noël a terni nôtre dégustation !! Par respect pour cette personne dépassée, fatiguée mais de bonne volonté nous avons patienté avant d’être servi. Comment peut-on cautionner ce fonctionnement en 2023?!!! C’est honteux ! Courage et mérite à cette dame !!!"

"Salon de thé sans carte, on nous a proposé du thé noir ou vert et dans les thés vert nature ou menthe. Le thé n'était pas très bon. Des dosettes de lait pour accompagner le café long ou expresso. Un accueil pas très chaleureux. Non adapté aux petits enfants (pas de place pour une poussette, pas de chaise haute, pas de coin change)."