Pâtisserie Confiserie Heitz

"Bon dans l'ensemble mais qu'est-ce que c'est cher !"

" De superbes et belles friandises. Mais pas bon marché ! "

"Dehors il fait froid, vous vous réjouissez de prendre un petit déjeuner après la prise de sang au labo voisin. Le salon de thé se résume à un couloir avec quelques tables, ce n'est pas très convivial; les produits sont bons mais assez chers. Vous devez garder manteau ou anorak car pendant que vous consommez, les livraisons ont lieu: les livreurs avec leur diable vous frôlent et les portes s'ouvrent, se referment si on y pense. Pas normal de livrer au milieu de la clientèle. Lieu décevant."

"Très sympathique et de bonne qualité - de plus comme il faisait froid la jeune fille m´a ouvert la porte quelques minutes avant 08 heures 00 - Merci"

" 25 minutes d'attente pour un simple café un lundi matin lent. Il a fallu dire au serveur de nettoyer la table, sinon il ne l'aurait jamais fait. Toutes les tables voisines vides étaient sales. Plus jamais."

"Pas de sandwichs avant 11h Qualité correct Service aimable"

"J'ai acheté des pâtes de fruits récemment et elles n'ont aucun goût. Trop de sucre, pas de goût de fruits. Certains morceaux étaient sales, comme s'ils étaient tombés puis remis en boite. Nous avons même retrouvé des morceaux bizarres dans certains carrés....... plus jamais je ne retournerai là bas."

"Ils font des bonne salades"

"Bons produits. Terrasse agréable"

"Plus de chantilly a 17h30 😲 car plus de pâtissier dommage il perde une étoile"

"Bien pour un petit repos. Bonne pâtisserie."

"Service agréable, dommage il fesait un peu froid. Bon produit, soucieux du bien-être du client. Je vous conseille le petit déjeuner"

"Trop bon mais cher"

"Décor rétro agréable et service souriant !"

"Toujours de très bonnes pâtisseries. Les glaces fait maison sont extra."

"Une petite pause s'impose ! Accueil agréable et des produits de qualité."

"Très belle endroit pour se poser en terrasse et déguster"

"Dommage que je ne puisse pas mettre zéro le service lamentable on me sert un latte machiatto y a pratiquement que du lait. Je le signale à la serveuse la réponse c comme ça. La dernière fois où je viens dans votre établissement"

"Excellentes glaces ! Service sympa"

"On s'y est arrêter hier pour manger une glace en terrasse (enfin c'est ce qu'on avait prévus à la base) après avoir attendu plus de 25min pour que quelqu'un vienne prendre notre commande, on a attendu encore une fois bien 15min pour un simple cocktail sans alcool et une coupe glacée. Si la terasse aurait était bondée de monde j'aurais pu accepter mais la à 3 pour 4-5 tables... On a donc décider de changer de terrasse et d'annuler la commande qui n'était même pas encore en cours de préparation. Je ne recommandes pas pour le service."

"Produits peut être de qualité mais service en terrasse inexistant."

"Bonne pâtisserie le salon décoré avec plein de vielles photos de la pâtisserie des années au paravents et autre moi j'adore un peu petit mais bon"

"La chocolaterie est hors de prix. 20 pauvres petits pralinés dans un boite en plastique. 21€50 ! Et sans la possibilité de goûter. A ce prix là autant prendre des Kinder, on sait sur quoi on tombe pour un prix presque equivalent."

"Le service boutique chocolatier laisse à désirer... La sympathie n'est pas le mot d'ordre... Et dépenser 18€ ne doit pas être suffisant . Ni stickers de l'enseigne ni joli emballage... Acheté en supermarché l'effet serait pareil... À déconseiller d'autres enseignes nationales soignent mieux leurs clients peu importe le montant dépensé.."

"Heureusement que le soleil nous accompagne lors de notre virée là bas. Au moins 20 minutes d'attente en terrasse , avec les saletés des clients précédents . Service pas sympa du tout. 20 bonnes minutes après, nous sommes servis , petite réduction pour le temps d'attente , juste normal je dirais . Les desserts sont pas top . Tarte sans goût, milkshake pas bon du tout ! Le coca a sauvé la commande ! La terrasse n'était pas surchargée , juste une très mauvaise gestion , parole du serveur. Je ne reviendrai plus. Dommage."

"Assis pendant 10 minutes la serveuse fume sa clope tranquille et j'attends....... Tant pis c'est la dernière fois. ..."

"Tres mauvaise expérience. Les glaces ne sont pas bonnes. De plus on prends les clients pour des inbeciles. On nous ramène une mauvaise commande et nous dit pour ne pas jetté de la manger. Et après il faut a nouveau payé pour en avoir une autre où va ton ?"

"Pour une enseigne qui a 100 d âge.... qualité des pâtisseries - - - , servir des boissons en boîte bof. Que se passe-t-il ???"

"Trop chère les coupes de glaces !!! presque 8 euros la coupe ? trop chère !"

"Pas charmé du tout par le lieu, menus de midi , tajine très sec, légumes inmangeable, galettes pommes de terre, très fades, je ne reviendrai pas....."

"Charmée par les petits gâteaux de Noël visuellement, très déçue pas de première fraîcheur , pas bon du tout tarte aux amandes sèche, complètement brûlée au fond....ce n’est de loin plus la même qualité qu’autre fois....dommage pour cette grande maison qui part en fumée"

"Très bon les pâtisseries, les repas, et très agréable comme lieu ."

"Très belle lieu beaucoup choix de chocolat 🍫 Les repas toujours aussi bon. Le personnel toujours aussi agréables Merci. A nouveau."

"Environnement cosi. Dommage que pour un samedi de marché de Noël les volumes en pâtisseries n'étaient pas à la hauteur de l'affluence"

"Acceuil et service très désagréable, dommage que la seule personne ( un jeune homme) qui essaye de sauver la situation se fasse remballer par une serveuse devant la clientèle. Il y a un réel problème dans ce lieu. Le personnel n’a franchement pas envie de travailler. Fraîcheur des produits???? Trop cher pour une qualité qui laisse à désirer."

"Très bel endroit ! Équipe souriante, accueillante et professionnelle ! Je recommande !"

"Excellente pâtisserie, chocolaterie, traiteur. Accueil agréable et service efficace"

"Très bonne pâtisserie ! Lieu agréable, et service efficace !"

"Très bonne bûche de Noël et personnel très accueillant."

"Pour Noël les marrons glacés et les bûches étaient délicieux! Le seul magasin où l'on trouve les bonbons en papillote à la menthe."

"Super les chocolats fait maison"

"Fermé pour congé"

"Je recommande, vraiment délicieux"

"Absolument lamentable"

"Très bonne pâtisserie énormément de choix, personnel accueillant mais légèrement trop chère (si les prix seraient tous 1€ ou 2€ moins chers ce serait parfait)"

"Acceuil et service très désagréable et très lent"

"Très bien"

"Super chocolatarie/pâtisserie avec de très bonnes choses. Le décor des vitrines est magnifique. Excellent vin chaud et service impeccable. Je conseil vivement cet endroit. Je reviendrais !"

"Vin chaud excellent !!!"

"Personnel sympathique et aimable Très bonne pâtisseries et chocolas Vin chaud excellent"

"Un vin chaud excellent, au dessus de la moyenne de ce qui ce fait au marché de Noël de Strasbourg !"

"Le meilleur des vins chauds du mondeee"

"J' y suis jamais allé merci"

"Soyons clair, je pense le meilleur chocolat au monde ! Mmmmm 🍫🍰🍪"

"Si vous ne savez pas faire de bonnes glaces abstenez vous d en vendre. Cordialement,"

"Gonflés, te vendent des trucs de la veille sans le signaler, déçue, souvent c'est limite dégueu"

"Que les gâteaux, mousses et pâtisseries diverses soient congelés passent encore même si déjà très moyen.... mais le plat du jour encore congelé j'ai plus de mal.... Assez déçue 😞"

"Vendeuse très désagréable"

"J'ai commandé 3 coupes à 7€50 la coupe pour avoir des gros morceaux de fruits dans la coupe. Plus de 10 min pour nous préparer ses 3 coupes et 1 coca. Serveuse gentille malgré l'attente."

"Pour l’achat de dragées pour un baptême accueil 0 Personnel en discussion à l’arrière boutique Pas de bonjour Personne pouvant me renseigner sur les différents choix… A priori la responsable dispo qu’à 15h30 Alors que je suis arrivée en boutique à 14h15 Je ne recommande pas Une autre chocolaterie dispose d’un large choix à haguenau et beaucoup plus sympathique et disponible pour la clientèle."

"Très mal reçu je ne recommande pas"

"Un bel endroit ( la terrasse et magnifique) L'équipe et souriante et professionnel Je recommande cette endroit"

"nul"

"Des mouches sur les gâteaux et glace probablement pas fait maison, bourré de sucre et de colorant, patronne désagréable !!"

"Belle terrasse mais temps d’attente extrêmement long, on a attendu 45 minutes pour être servis… je recommande pour les personnes qui n’ont pas d’impératifs de prévu"

"Très grosse déception ! Ayant fait un commande pour l'anniversaire de mon fils, j'ai donc commandé un number cake (3) mais celui ci ressemblait plutôt à un (E), il était imbibé d'eau et le glaçage dégoulinait ! J'ai également commandé des cup cake mais ne faisaient que de tomber dans la boîte (d'ailleurs boîte ouvert en pâtisserie et les cup cake était tombé aussi) donc la crème du dessus était détruite... J'ai également commandé un gâteau 3 mousses chocolat qui lui était bon. On nous dépose la commande sur les tables et on ne nous demande même pas si cela nous convient, si ça ira pour le transport.. Etc.. J'ai travaillé 2 ans en pâtisserie et l'accueil clientèle je connais et la c'était bof.. Une chose est sûr, après le résultat qui n'était pas à la hauteur du tarif, je ne reviendrais pas..."

"Une honte! J'ai acheté des crêpes pour mes enfants...la personne qui se charge de les faire ne sait pas les faire, ne met pas assez de pâte, fait des trous dans la crêpe et ose rigoler. Et le comble...plutôt que de la refaire, elle vous la donne. Ils prétendent mettre du Nutella...mais non non...ce n'est que du chocolat qu'ils mettent dans un pot de Nutella."

"Calamiteux. Ni plus... et moins si j'avais pu ne mettre aucune étoile je l'aurais fait! J'ai pris sur une petite pana cotta à emporter. De retour à la maison, stupeur! Deux framboises étaient moisies! Le coulis sur le dessus était tout simplement solide! Mais vraiment solide et juste immangeable. J'ai pris deux cookies avec, a peine mangeables. Reste les Mauricettes qui étaient acceptables. Bref, heureusement qu'il y a d'autres pâtisseries dans la même rue qui font du bon travail!"

"A 3,70€ la Mauricette, la mayo avait tourné ! Degueulasse immangeable… c’est honteux !!!! Je ne recommande absolument pas !!!! Si j’avais pu ne mettre aucune étoile…."

"Pas de crêpes sucrées lors de mon passage vers 14 h le jour de la chandeleur alors qu'll y avait un panneau extérieur C'est la chandeleur ! Crêpes maison ! 🤥😯☹"

"Crêpe Nutella payé 3€ la pâte était du jus tellement liquide que la vendeuse n'arrivait pas à la tourner sans faire des trous et elle n'a pas mis du Nutella dessuS mais l'a juste imbibé. Une honte pour une pâtisserie"

"Servi pas une jeune fille , tres agréable et serviable. 👍"

"Je suis très satisfait du service des vendeuses ainsi que des crêpes qui sont excellentes, je recommande d'y aller faire un tour"

"Très bon accueil depuis leurs nouveau recrutement ! Ça fait plaisir d’être enfin accueilli avec le sourire par l’ensemble du personnel :)"

"Très jolie établissement et très bon accueil et service très sympathique pâtisserie et chocolats de Pâques .je dis à bientôt."

"Crumble aux pommes avec pommes encore congelées, trognon et pépins. Pas très agréable."

"Personnel sympathique mais toilettes très sales"

"Titres bonne pâtisserie"

"A bannir Si j'avais lu les avis je n'y serais jamais allée. Sur la terrasse on propose des milkshakes artisanaux pas de parfums. A l'intérieur on me dit que les parfums sont les mêmes que les glaces donc retour dehors. Pas de prix affichés je demande à la vendeuse de dehors qui ne les connait pas. Retour dedans pour commander et demander le prix. Je précise quand même que le prix n'est affiché nul part et une dame peut être la patronne répond mais on en fait quand même cette madame mais les prix sont nul part. Pour au final avoir un liquide a base de lait je n'appelle pas ça un milkshake sans goût. Bref 1 fois pas 2."

"Sympa la terrasse pour prendre le petit déjeuner merci a vous"

"Super pâtisserie, je conseille vraiment!!"

"Service déplorable Pâtisseries moyennes"

"Cerises au kirch pourries (achetées le 24 et consommées le 27) tout en étant hors de prix (1.00 €/pièce) ; magasin à déconseiller définitivement"

"On a commandé un dessert litchi framboise. Arrive à la maison la framboise était présente, mais au milieu rempli d’une crème… citron! J’avais l’impression de manger une tartelette citron, autant dire que c’est pas ce que j’avais commandé… et la baguette très insipide. A EVITER"

"Les pâtisseries sont bonnes Le service plutôt rapide , par contre la jeune serveuse qui n’arrive pas à décrocher un sourire ,aucune gentillesse et ne vous regarde même pas dans les yeux C’est moyen Il est encore temps de changer de job"

" Propre et confortable, le service sympathique. Le café au lait était délicieux et nous a réchauffé. Ce n’était pas seulement nous qui appréciions les hommes. La plupart des convives ont également apprécié cette excellente pâtisserie traditionnelle. Et ces friandises étaient vendues dans des boîtes de conserve lors des ventes ambulantes du marché de Noël. "

"Venons d'acheter 2 beignets fourrés crème pâtissière. Texture sèche de la pâte des beignets sûrement pas du jour.Voir décongelé."

"Vendeuse antipathique. Et ce n’est pas la première fois que je viens. J’ai pris un beignet chocolat  pitoyable ce qu’il y a dedans."

"Vérifiez bien votre ticket de facture"

"Je viens de lire les avis avant de noter mon passage.. En faite je vois qu'il n'y as aucune remise en question concernant l'accueil et le service. Je passe de temps en temps pour varier mes pauses déjeuner mais c'est a chaque fois la même chose, pas de sourire, l'impression de les déranger. Si vous en avez marre du commerce, changer de taff."

"Personne très aigri , pas un sourire , pas aimables, si vous aimez pas le contacte avec la clientèle rester chez vous , si pour êtes désagréable comme sa . Des choses écrit sur la carte est pas en vente . Je recommande vraiment pas ."

"Service déplorable .. dommage, les produits sont top, mais ce n’est pas suffisant"

"service déplorable, sur 6 repas 2 de bons et l’accueil est désastreuse .. je reviendrais plus"

"Personnel lent et dégréable, bretzel moyenne"

"J'y suis retournée 2 fois et l'accueil n'a pas changé,elles ne sont pas accueillantes"

"et j’ai attendu pendant une heure, la table personne n’est venu me voir je suis levé pour demander, en fait il fallait commander à l’intérieur même pas affiché comme courant d’air du monde à l’intérieur dans le conseil. Si un jour vous voulez manger ou être servi rentrer et demander sinon vous aller rester des heures sans rien a déconseillé deco horrible"

"Service pas terrible, il manquait la moitié arrivé à table. Pour ce qui est de la vendeuse qui nous a servi ( Camille, ai je entendu?), elle devrait apprendre à être plus aimable et ne pas parler comme si on l’a dérangeait ! Sinon changez de métier !!"

"J’ai voulu prendre place sur leur terrasse hier avec ma mère et mon fils. Nous sommes entrés pour commander, et les deux serveuses nous disent que mon fils, qui avait une glace en main et qui attendait à l’extérieur (mon Loulou ne voulait pas une coupe mais une glace italienne) ne serait pas autorisé à s’asseoir avec nous car il est entrain de consommer un produit qui n’est pas de chez eux. Je leur explique que ma mère et moi allons consommer chez eux et que mon fils boirait quelque chose, mais rien à faire. Nous pouvons nous asseoir, mais pas mon fils (il a 10 ans et avait déjà mangé la moitié de sa glace). Ensuite elles me disent que si vraiment nous voulons qu’il puisse s’installer avec nous il faudra payer 3 euros en plus. Visiblement cette pâtisserie n’a besoin ni d’argent ni de clients. Et pour mon fils c’était une expérience compliquée car il n’a pas compris la sens de cette décision (nous non plus d’ailleurs) et n’a plus osé s’installer ailleurs. Bravo pour l’accueil et la sympathie envers le client, nous n’y mettrons plus jamais les pieds. Je peux comprendre la démarche mais pas s’il s’agit de refuser un enfant alors que deux adultes prévoient de consommer, et en plus deux coupes de glace à chacune 8,50 euros sans compter les boissons."

"Toujours aussi bon... Très bon accueil."

"Le service laisse vraiment à désirer. Mettre des pâtisseries dans une boîte trop petite , en ouvrant la boîte j'ai vu que les pâtisseries étaient une au dessus de l'autre ??? Manger de la bouillie pour ce prix......"

"Aucune organisation , personnel pas aimable du tout . Repas servie froid . Pâtisserie ne datant pas du jour ."

"Braderie ce jour..achat de beignets..personnelle se trouvant derrière ce stand nonchalante..hautaine..froide.. Il faut changer de job si l'on n'aime pas le contact avec la clientèle. Résultat des courses les parfums que je souhaitais pour mes beignets n'étaient pas les bons et la qualité n'est plus celle d'antan."

"Une honte ! Archi mal aimable, interdiction de choisir son paquet à 45€ le kilo et arrivé à la maison, des miettes !! On a honte de l'offrir..."

"Service désagréable, cher et franchement pas terrible. Pour couronner le tout, ne prennent pas la carte en dessous de 5 euros, c'est plutôt embêtant pour une boulangerie vu que la majorité des petits achats sont en dessous ! Moi qui ne voulait pas soutenir la chaîne Mie câline en face, je n'ai plus le choix après plusieurs déceptions."

"Bonjour cette semaine j étais chez vous Serveuse pas sympa et le smoothie pas bon mixer avec salade de fruit pas frais pour 5.50 e non merci dommage"

"Je suis étudiante et je suis venu acheter un sandwich pour le midi j'ai voulu payer par carte et ils m'ont dit qu'ils prennent la carte que a partir de 5 euro ( je travaille en boulangerie aussi et même 20 centime peut être payer par carte ) faudrai aussi prendre en compte que j'étais venu avant 1 jour et j'ai payer 4,50 par carte ??j'ai du acheter un beignets à côté et de 4,50 j'ai payer 7,50 3 euro un beignets qui en vaut même pas la peine. Grosse arnaque"

" Le dessert et le service étaient bons mais le cappuccino était un crime contre tous les cappuccinos du monde. Et oui, gardez à l'esprit qu'il y a une limite de 5 € pour la carte"

"J attend plus de 5 min une serveuse au fond du magasin, une autre arrive personne ne me dit bonjour. Quand enfin quelqu un arrive j ai le malheur de poser une question et on me répond sèchement en me disant c est noté ici. La vendeuse se vexe et s en va sans me servir. Une honte j ai fini à la mie câline en face ou la vendeuse ne c est pas offusqué des les questions. A fuir!!!!!"

"Nous étions de passage à haguenau, nous avons acheté des pâtisseries, viennoiseries et des biscuits. La vendeuse côté boulangerie est super gentille. La pâtisserie pina colada était à tomber 😍. Le macaron framboise aussi. Les biscuits secs sont juste extra. Sans hésitations je reviendrai"

"Passage pour un petit déjeuner. Les formules petits déj présentées ne sont pas très claires. Toutefois, bon petit déjeuner copieux pour un prix correct (7.50€ pour le pain, viennoiserie, jus d'orange, boisson chaude, beurre, confiture)."

"J'étais avec 2 autres personnes pour prendre un café avec un dessert.J'ai pris aussi 4 mannelés à emporter, la vendeuse emballé pour moi sans que je vois, car j'étais à table.À la maison une découverte - 4 mannelés trop grillés, noirs, impossible les manger. Malheureusement je ne peux pas publier une photo ici."

"Nous étions au marché de Noël dimanche le 10 décembre et avons pris un vin chaud au stand extérieur. Et on nous a servi une boisson colorée hyper sucrée à la limite de l écœurement qui ne sentait ni le vin ni la cannelle. Après l'avoir goûté nous sommes retournés pour demander si la serveuse Ne s'était pas trompé, elle nous explique qu elle ne l'a jamais goûté donc ne pouvait pas se prononcer, et elle nous dirige vers la responsable qui nous affirme que c'est comme ça, cest leur recette sur un ton hautain. Entre-temps la serveuse et une de ses collègues décident quand même de le goûter et avoue qu'il est infect et est juste une boisson bourrée de sucre. Je ne sais pas si la personne qui fait ce vin chaud (s'il est fait maison!!) ne goûte jamais ce qu'il vend à ses clients. Nous aurions pris un vin chaud à n'importe quel chalet je suis sûre qu'il aurait été meilleur. Nous n'irons plus jamais dans cette boutique et vu les avis défavorables sur le site le patron devrait se poser des questions sur ce qui est vendu dans son magasin. Très très déçue"

"Nous avons commandé 2 Cappuccino au lait d’amande , plus de 10mn d’attente pour avoir 2 boissons écœurantes! Un cappuccino sans lait à l’intérieur ?? Un rallongé sur lequel on a rajouté une grosse cuillère sur le dessus de mousse de lait. Je vais expliquer à la serveuse que ça n’est pas comme ça que nous faisons un cappuccino, aucune réaction pour eux c’est LA recette qui cartonne depuis « 107 ans » . Je demande à avoir autre chose bien entendu elles refusent, car sinon elles vont devoir jeter leurs infâmes préparations qu’elles considèrent être des cafés buvables et du coup pour avoir autre chose il faudra payer. Ayant été moi-même serveuse , barista durant des années je suis choquée de ce manque de professionnalisme et de formation pour savoir faire un cappuccino! J’ai du moi-même expliquer comment est-ce que l’on prépare un cappuccino et un latte ! À leur place j’aurai offert les cafés car nous avons bu une gorgée et encore c’était déjà de trop. À fuir ! 7€ pour 2 jus de chaussette !"

"Je voulais un mélange de beignets qui ne fonctionne pas avec l'offre écrite en gros (3+1) ,si je voulais un mélange on peut alors bénéficier de l'offre 5+1. Mais par contre je n'ai absolument pas ce que j'ai demandé dans mon sachet (certe pratique car pas de gras partout) mais par contre la confiture a coulé sur les beignets noisettes enfin grosse déception"

"Lamentable !! J’ai acheté une tartelette citron à vue d’oeil me donner envie puis en la mangeant surprise … un ONGLE dedans cela m’a vraiment dégoûté !!! non pas un faux ongle mais un bout d’ongle vraiment horrible je suis très déçu pour une patisserie avec autant d’année d’ancienneté c grave.. je vous conseillerai de porter des gants pour ceux qui fabriquent ! le seul point positif c’est les vendeuses très bonne accueil !! Je ne reviendrai plus …"