Pierre Hermé Paris - Gare Montparnasse

"Accueil sympa... Mais seulement si vous aimez les cappuccino SANS mousse de lait digne de ce nom. 4 étoiles pour le sourire du service 😙"

"Équipe à l’écoute, de très bon conseil. Très souriante. Produits de qualités."

"Déçue. Les macarons étaient trop sec, trop sucrés et pas de goût. J'ai l'habitude d'acheter dans le 08 ème arrondissement, mais là, on voit clairement la différence en terme de qualité de produits, de goût... Dommage"

"Accueil et équipe très souriante et à l’écoute pour nous aider dans notre choix. Les macarons sont excellents, un incontournable à chaque que je passe sur Paris !"

"Cake ispahan où il semblait manquer un macaron en décoration. Il n'y avait, soit disant, que ce seul exemplaire à 11h !? La déception s'est poursuivi avec la dégustation : bien trop sec pour une pâtisserie de renom :-("

"Oh la grosse déception!!! Je pensais me faire plaisir avec les macarons de Pierre Hermé dont la réputation n'est plus à faire, c'est raté, les macarons sont secs, sucrés et sans goût, ça pourrait vaguement être une meringue..."

"Que se passe-t-il ?…..manque de moelleux et de saveur pour les macarons et des chocolats décevants. Pour une maison renommée , on s’attend à un autre niveau de qualité."

"Gros macaron au caramel immangeable. Trop sec, aucune saveur. Jeté à la poubelle."

"Horrible! Un service où y a 3 vendeuses qui limite dorment… elles ont mis 5 min à comprendre qu’on veuille un latté et plus de 10 min à tourner en rond pour nous faire 3 Lattés FROID. On a failli rater le train. Franchement motivez vos équipes ou payez les mieux pour avoir la motivation de travailler. Pierre Hermé merci de mettre les moyens au lieu de limiter à afficher votre nom. Largement améliorable en terme de service et produit. A un de ces jours peut-être"

"Habituellement reçue de façon chaleureuse, je me retrouve ce matin à PH Montparnasse accueillie par deux jeunes filles d’une arrogance surprenante. Je viens essentiellement pour la qualité des macarons mais un soupçon de professionnalisme est la moindre des choses dans ce genre de maison. Les macarons restent eux,excellents!"

"Dimanche matin. La serveuse, les bras croisés, on dirait que je la dérange- est tellement odieuse et me parle si mal que j’ai dû me résoudre à partir sans acheter. Pas très bon pour la marque de placer quelqu’un d’aussi peu professionnelle."

"Accueil chaleureux, service au top, macarons délicieux. Jamais déçu de la boutique de la Gare Montparnasse !"

"Étant un client habitué du Pierre Hermé Gare Montparnasse. Ce matin je suis étonnamment surpris que le café est augmenté. Heureusement que l’équipe a su justifier cette hausse de prix. Le service reste au top !!"

"Petit kiosque bien sympathique au centre de la gare de Montparnasse, produits très très bon, n’ayez pas peur du pris sa en vaut le coup 🫶🏻 Big up aux vendeuses et au vendeur pour leur professionnalisme, je reviendrai sur et certaine 🥰🥰"

"Beaucoup de choix"

"De très bons macarons aux goûts uniques un vendeur charmant et sympathique qui conseille très bien. Je repasserai volontiers pour une petite gourmandise prochainement"

"Des macarons delicieux et digne de ce nom, les vendeuses sont très aimable, souriante et connaissent leur métier, service rapide et efficaces. Merci pour votre professionnalisme, je repasserai sans aucun doute."

"Superbe accueil, produit de qualité. Le personnel est de bons conseils, je ne suis jamais déçu."

"Un grand merci a la vendeuse rousse ayant m'expliquer le concept de la boutique et les différents produits proposés 😉 De plus les macarons sont super délicieux et j'ai hâte d'en découvrir plus sur la boutique et d'avoir des connaissances sur cette marque ... Et pourquoi par la suite d'être membre 😉 Une belle expérience de dégustation 🥳🥳"

"Service déplorable !! J’ai rarement vu ça : la vendeuse ment sur l’heure d’ouverture pour faire déguerpir les clients qui attendent gentiment, mais semblent pourtant la déranger. Puis elle se montre condescendante et de très mauvais conseil au moment de la vente. Vos prix sont beaucoup trop élevés pour pouvoir vous permettre de placer là des personnes qui manquent autant de professionnalisme, repensez vite votre système de recrutement et/ou vos méthodes de management."

"Je ne comprend pas certain avis négatif ? J'ai toujours été accueillis de façon chaleureuse, et du personnel souriant et aimable, les macarons sont délicieux et de qualité."

"Accueil vraiment à la limite de l'impolitesse au PH gare Montparnasse + 60 euros de macarons pour moitiés secs et trop sucrés. Je connais les macarons Pierre Hermé depuis l'ouverture à vaugirard, mais là vraiment déçue. Désolée mais la qualité n'est plus au rdv au vu du prix payé."

"Presentation soignée, Produits de qualité un peu cher mais succulents Personnel agréable et souriant..."

"La qualité de Pierre Hervé se perd. Je vois un commentaire datant d'il y a 3 mois faisant part de macarons secs, et aujourd'hui, ils le sont encore, donc vous n'avez pas pris la mesure du commentaire de l'autre client. Je viens d'acheter 3 boîtes de macarons pour ma famille et j'ai honte de leur offrir tellement ils sont secs. Quelle image cela donne d'offrir des macarons de renom pour place de biscuits. Vraiment déçue que vos macarons soient devenus pire que Ladurée. C'est inadmissible au regard du prix."

"Les célèbres macarons"

"J'ai hésité à aller acheter des macarons, tellement les avis étaient négatifs. Ayant quand même pris mon courage à deux mains,je peux vous dire que le service était excellent, pourtant j ai pris mon temps pour choisir les parfums, au vu du large choix. J ai trouvé le personnel très compétents, très professionnels. Je leurs ai fait remarquer que les avis Google ne leur étaient pas favorables. Je leur ai promis de leur dire que c était bien. après tout, on critique facilement quand ça ne va pas, mais lorsque c est l inverse, il faut le dire aussi ."

"Quelle déception. J ai pris un cake sans saveur sauf celle du porte monnaie qui fait mal. J ai fait confiance vu la renommée de monsieur Hermé. Un cake de supermarché m aurait coûté moins cher et certainement plus de saveurs"

"Macarons de qualité 😍 j'ai adorée. Obligé de tester celui ISPAHAN, ROSE LEETCHI FRAMBOISE .... le meilleur de tous❤️"

"La vendeuse la plus âgée fortement désagréable un vrai pitbull Je n’y reviendrai plus ….. Bonjour madame, je voudrais un cake s’il vous plaît…. LEQUEL !!!😠 Si c’est ça le service chez pierre Hermé…. Merci 😩"

"Pierre Hermé nous montre à travers ses créations qu’il reste le grand patron de la pâtisserie française. Le 2000f est un chef-d’œuvre et restera ma pâtisserie préférée à vie. L’accueil et les vendeurs sont à la hauteur de nos attentes quand on pousse les portes de cette pâtisserie. Merci pour tout Chef !"

"J’ai acheté les macarons hier et je les ai mangé aujourd’hui et ils sont tout sec : on dirait des biscottes. Boutique à fuir"

" J'ai acheté des macarons. Ils sont bons mais ils sont un peu chers. 3€ l'unité😞 "

"La moitié des macarons achetés étaient secs. J’en attends davantage des macarons de Pierre Hermé, qui sont très bons quand ils sont frais."

"A 30 EUROS LES 8 MACARONS, CEUX QUI SONT SECS (UNE BONNE PARTIE) IL FAUT LES DONNER AUX SANS-ABRIS GRATUITEMENT ! ET SURTOUT NE PAS LES VENDRE ! NON NON ET NON ! MERCI !"

"Je suis passé jeudi en début d’après-midi, j’ai été servi par une vendeuse qui m’a bien expliqué la différence entre les infiniment et les signatures, mais aussi qui m’a conseillé des macarons saveurs fruitées (selon mes goûts). J’ai apprécié d’être aussi bien conseillé, cet accueil chaleureux et souriant. Les commentaires de cette boutique ne lui rendent pas justice. Je vous la conseille vivement et j’y retournerai avec plaisir."

"Je suis passé a la boutique Pierre Hermé avec mon frère, jeudi et c’était super l’accueil était parfait et les macarons tout aussi bon. J’y retournerai pour les cakes car la vendeuse nous les a conseillé pour les voyages 👌"

"Le personnel est agréable et très aimable. Malheureusement sur une vingtaine de macarons (sélection variée), plus de la moitié semble ne pas être du jour (macaron très sec). Une qualité qui est en déclin, car étant une consommatrice régulière de ces produits (que j’affectionne), ce cas est loin d’être un cas isolé. Ce problème de fraîcheur des produits, au sein de cette enseigne localisée dans le hall de la gare Montparnasse, semble être un cas récurrent (au vu de la fréquence de consommation et du constat quant à la qualité des produits qui reste inchangé). Le déclin de cette enseigne est une grande déception. Cette situation est regrettable car les associations de saveurs sont plutôt excellentes. Dommage"

"Ah les galettes des rois de Pierre Hermé !!..toutes délicieuses. Malheureusement pas à la portée de toutes les bourses."

"Une bonne adresse pour un vrai chocolat chaud"

"Très déçu par la qualité des macarons. Sur une boîte de 18 la plupart sont trop cuits et ne semblent pas frais. Il est indiqué sur la notice que ce sont des produits décongelés, le comble a 2€50 le macaron ! Les saveurs sont intéressantes mais le tout manque de finesse. Pas a la hauteur de leur réputation! Moins de marketing, plus de qualité svp, pour qui nous prend-on?"

"Coucou les filles, je suis la cliente de 15h55 le 29 01et vous m'avez donné à emporté un thé quelconque hors j'ai payé un the ispahan latte. Effectivement, je n'ai pas vérifié avant de partir"

" Je passe souvent par là pour me rendre de chez moi à mon travail et c'est là que je m'arrête pour prendre mon café ! Le personnel est vraiment adorable et vous connaissez Pierre Heremé, ses friandises sont incroyables !! "

"Très déçu par mon expérience ( les produits sont top comme toujours ) en revanche la responsable du stand est audience ne dis ni bonjour ni rien et se permet de mal parler au client . Je n'irai plus dommage pour une habituée ! Je privilégierai d'autre stand avec une meilleure qualité de service"

"Fuyez ce stand de vente !! Un accueil catastrophique, pas de bonjour, une boîte en vitrine indisponible à la vente, si avez la maladresse de la demander on vous envoie balader... à 2,80€ le macaron, je passe ma route. Dommage c'est la dernière image que je garde de Pierre Hermé, et la dernière fois que j'en achèterai... comment peut-on s'adresser de cette manière à ses clients..."

"Le personnel n’était pas malaimable, en revanche pas très réactifs et ont préféré mentir sur la composition des produits plutôt que de s’embêter à regarder directement les allergènes par eux même (j’ai vérifié ensuite la composition sur le site internet)"